Обмін та повернення виробів

Ми в Krystal Jewelry дбаємо про те, щоб кожна прикраса приносила радість і задоволення. Проте розуміємо, що іноді виріб може не підійти — і ми передбачили можливість обміну.

Звертаємо вашу увагу:
Згідно з чинним законодавством України, ювелірні вироби належної якості не підлягають поверненню або обміну (Постанова Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 р.).

Обмін можливий:

Ви можете обміняти прикрасу належної якості у таких випадках: якщо не підійшов розмір (персня, браслета чи кольє);

Вироби з дорогоцінним камінням приймаються до обміну лише після проходження експертизи на нашому виробництві.

Обмін неможливий, якщо:

• пошкоджено пломбу або бірку;

• відсутній товарний чек або паспорт виробу;

• прикраса має сліди носіння або була пошкоджена (виняток – виробничий брак);

• минуло більше 14 днів з моменту покупки;

• змінився колір виробу внаслідок зовнішніх впливів (басейн, хімічні речовини, висока температура тощо).

Як скористатись обміном:

Зверніться у бутік, де була придбана прикраса, або до нашого інтернет-магазину, якщо замовлення здійснювалося онлайн. У разі обміну поштою — заповніть, будь ласка, Заяву на обмін.

Якщо у вас виникли запитання, наша команда з радістю допоможе:
050 100 10 73