Мы в Krystal Jewelry заботимся о том, чтобы каждое украшение доставляло радость и удовольствие. Однако понимаем, что иногда изделие может не подойти и мы предусмотрели возможность обмена.
Обращаем ваше внимание:
Согласно действующему законодательству Украины, ювелирные изделия надлежащего качества не подлежат возврату или обмену (Постановление Кабинета Министров Украины №172 от 19.03.1994 г.).
Обмен возможен:
Вы можете обменять украшение надлежащего качества в следующих случаях: если не подошел размер (перстень, браслет или колье);
Изделия с драгоценными камнями принимаются в обмен только после прохождения экспертизы на нашем производстве.
Обмен невозможен, если:
повреждена пломба или бирка;
отсутствует товарный чек или паспорт изделия;
украшение имеет следы ношения или было повреждено (исключение – производственный брак);
прошло больше 14 дней с момента покупки;
изменился цвет изделия вследствие внешних воздействий (бассейн, химические вещества, высокая температура и т.п.).
Как воспользоваться обменом:
Обратитесь в бутик, где было приобретено украшение, или в наш интернет-магазин, если заказ осуществлялся онлайн. В случае обмена почтой – заполните, пожалуйста, Заявление на обмен .
Если у вас возникли вопросы, наша команда с радостью поможет:
050 100 10 73